Tragedi Gedung Indosat Jati Luhur Kebakaran, Internet IM3 Sempat Padam – PT Indosat Tbk. (ISAT), atau yang dikenal sebagai Indosat Ooredoo Hutchison, mengumumkan adanya insiden kebakaran di gedung Indosat Ooredoo di Jati Luhur pada Sabtu, (2/3/2023).
Tragedi Gedung Indosat Jati Luhur Kebakaran, Internet IM3 Sempat Padam
Kejadian tersebut menyebabkan gangguan layanan internet bagi sebagian pelanggan IM3, terutama di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat pada malam Sabtu.
“Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi. Kami sedang berusaha mempercepat penanganan gangguan tersebut dan akan segera memberikan informasi lebih lanjut,” ujar Head of Corporate Communications ISAT, Steve Saerang, dalam pernyataan tertulis.
Meskipun begitu, beberapa jam kemudian, tim Indosat mengumumkan bahwa layanan internet IM3 sudah kembali berjalan normal.
“Kami ingin memberitahukan bahwa gangguan layanan internet yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3, terutama di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat pada Sabtu malam, telah berhasil ditangani dengan cepat dan efisien. Saat ini, layanan internet IM3 sudah pulih sepenuhnya dan kembali lancar,” tambah Steve.
Sebelumnya, Indosat juga telah mengumumkan kepada Bursa Efek Indonesia (BEI) mengenai kebakaran yang terjadi pada gedung pemancar Indosat di Semarang.
Dalam pengungkapan informasi kepada Bursa Efek Indonesia (BEI), ISAT menjelaskan bahwa insiden terjadi di ruang baterai yang menyediakan daya cadangan untuk peralatan di Gedung Pemancar.
Manajemen ISAT mengungkapkan bahwa kebakaran Gedung Pemancar Indosat Semarang berdampak pada operasional dan pelanggan Indosat.
Gangguan tersebut, seperti kendala jaringan yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, terjadi sejak 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB.
“Layanan telah kembali normal sejak 1 Januari 2024 pukul 11.50 WIB,” ungkap manajemen ISAT, seperti yang dikutip pada Kamis (4/1/2024).
Area yang terkena dampak gangguan sinyal tersebut adalah sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, menurut penjelasan ISAT.
ISAT juga merincikan langkah-langkah tindak lanjut yang telah dan akan dilakukan. Selain berkolaborasi dengan pihak kepolisian untuk penyelidikan, ISAT juga segera bertindak untuk pemulihan dan penjaminan layanan.
ISAT juga melibatkan penyidik kebakaran bersertifikat independen untuk memberikan rekomendasi langkah-langkah lebih lanjut terkait tindakan pencegahan dan korektif demi melindungi peralatan dan personel.
Pada Selasa, 2 Januari 2024, ISAT secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang mengalami kendala.
Jika pelanggan masih menghadapi kendala, ISAT telah mengimbau mereka untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service.
Internet Jabotabek dan Jawa Barat Alami Gangguan
Kebakaran Gedung Perangkat Indosat di Jatiluhur Dilalap Api, Internet Jabotabek dan Jawa Barat Alami Gangguan.
Insiden kebakaran kembali terjadi pada infrastruktur operator telepon seluler Indosat, kali ini terjadi di gedung perangkat Indosat Ooredoo Hutchison di Jatiluhur, Jawa Barat.
Dampaknya, layanan internet bagi sebagian pelanggan IM3, terutama di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat, mengalami gangguan.
“Pada saat ini, sedang terjadi kebakaran di gedung perangkat Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di Jatiluhur yang berdampak pada terganggunya layanan internet bagi sebagian pelanggan IM3, khususnya di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat sejak malam ini,” demikian pernyataan resmi Indosat Ooredoo Hutchison yang diposting di akun resmi X (Twitter), pada Minggu dinihari (3/3/2024).
Peristiwa kebakaran serupa sebelumnya juga terjadi di gedung pemancar Indosat Semarang, Jawa Tengah, pada 1 Januari 2024.
Gangguan tersebut mengakibatkan layanan telepon dan internet IM3 padam di Jawa Tengah dan Yogyakarta mengalami gangguan.
Menanggapi insiden terulang yang terjadi di Jatiluhur, Jawa Barat, Indosat mengeluarkan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi.
“Kami meminta maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi. Saat ini, kami sedang mempercepat penanganan gangguan tersebut, dan akan terus mengupdate perkembangannya secara berkala dalam utas di X ini,” begitu bunyi pernyataan resmi Indosat Ooredoo Hutchison.
